Módulo 1: Introdução à Transformação Digital
1. Conceito e importância da transformação digital
2. Diferença entre digitalização, inovação digital e transformação digital
3. Tendências globais e impactos nos modelos de negócio
4. Estudo de casos de sucesso e insucesso
Módulo 2: Pilares da Transformação Digital
1. Cliente no centro (customer centricity)
2. Processos digitais e automação
3. Cultura organizacional e liderança digital
4. Dados como activo estratégico
5. Tecnologia como acelerador (cloud, IA, IoT, etc.)
Módulo 3: Tecnologias Habilitadoras
1. Computação em nuvem (Cloud Computing)
2. Big Data e Business Intelligence
3. Inteligência Artificial e Machine Learning
4. Internet das Coisas (IoT)
5. Blockchain
6. Cibersegurança
Módulo 4: Modelos de Negócio Digitais
1. Plataformas digitais e economia de partilha
2. Desintermediação e novos canais de distribuição
3. Produtos e serviços digitais
4. Modelos freemium, assinatura, pay-per-use, etc.
Módulo 5: Transformação Digital nas Organizações
1. Diagnóstico digital: como medir o grau de maturidade digital
2. Planeamento e implementação de estratégias digitais
3. Ferramentas de gestão da mudança
4. Integração de sistemas e interoperabilidade
Módulo 6: Experiência do Cliente na Era Digital
1. Jornada do cliente digital
2. UX (User Experience) e UI (User Interface)
3. Omnicanalidade e personalização
4. Gestão de relacionamento com o cliente (CRM digital)
Módulo 7: Gestão da Inovação Digital
1. Cultura de inovação e pensamento ágil (Agile Thinking)
2. Metodologias ágeis: Scrum, Kanban, Design Thinking
3. Inovação aberta e ecossistemas digitais
4. Startups e intraempreendedorismo
Módulo 8: Governança, Ética e Sustentabilidade Digital
1. Protecção de dados e privacidade (ex: RGPD)
2. Ética digital e impacto social das tecnologias
3. Inclusão digital e acessibilidade
4. Sustentabilidade e pegada ambiental digital